Diagnóstico não é uma etapa burocrática.
É o que impede a empresa de contratar a solução certa para o problema errado.
Insights
O conteúdo mostra como o problema é lido antes de mostrar o que vender.
Artigos sobre CRM, Growth, experiência, sistemas, adoção e as decisões que conectam marca, crescimento e tecnologia.
Por que problemas de CRM raramente começam no CRM.
O problema aparece na campanha, mas costuma começar em decisões anteriores sobre processo, dados e responsabilidade.
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Uma interface bonita não corrige uma experiência mal definida.
Design, processo e tecnologia precisam responder à mesma decisão.
Desenvolver sem praticar é perder repertório técnico.
Tecnologia exige aprendizado contínuo, mesmo quando a função principal não é escrever código todos os dias.
Na Giver, reter uma conta dependia de transformar CRM em valor.
Customer Success exigia estratégia, planos táticos, adoção e aculturamento, não apenas suporte à plataforma.
Conversa
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